La normativa reguladora del Programa de Cartas de Servicios de la Xunta de Galicia y de los correspondientes procesos relacionados con el desarrollo, aprobación, actualización... de las Cartas de Servicios por parte de la organización de la Xunta de Galicia es la que se recoge a continuación.

• Ley 1/2015, de 1 de abril, de garantía da calidad de los servicios públicos y de la buena administración.
• Ley 1/2016, de 18 de enero, de transparencia y buen gobierno.
• Decreto 97/2020, de 25 de junio, por el que se regulan determinados instrumentos para la gestión, la evaluación, la supervisión y la mejora de la calidad en el sector público autonómico de Galicia.
• Orden del 11 de julio de 2008 por la que se aprueba una guía descriptiva de elaboración de Cartas de Servicios en la Xunta de Galicia y el Manual de identidad gráfica del Programa de Cartas de Servicios de la Xunta de Galicia.