La Xunta de Galicia considera las Cartas de Servicios como una importante y útil herramienta de gestión de la mejora continua de la Administración pública, pues permiten analizar los niveles de calidad en la prestación de los servicios, adquirir explícitamente compromisos concretos orientados a dar satisfacción a las expectativas y necesidades detectadas de la ciudadanía y hacer públicos los resultados obtenidos en el cumplimiento de dichos compromisos.

Corresponde a la Dirección General de Evaluación y Reforma Administrativa (en adelante DXARA) la labor de impulso, promoción y apoyo del Programa de Cartas de Servicios en la organización de la Xunta de Galicia, y a tal efecto, se ponen a disposición de todos los departamentos y organismos interesados algunas adecuadas herramientas para facilitar la elaboración, seguimiento y gestión de las Cartas de Servicios.

Programa de Cartas de Servicios de la Xunta de Galicia

• Normativa reguladora
• Herramientas de apoyo para desarrollo de Cartas de Servicios
• Tramitación proyectos cartas de servicios
• Cartas de Servicios aprobadas